当我们在谈论“买车”时,我们究竟在买什么? 在过去很长一段时间里,答案是简单且沉重的。我们买的是资产所有权,是折旧、保养成本,以及车库里大多数时候处于闲置状态的空间。但在消费观念加速解构的今天,年轻一代消费者对出行的定义已经变了。他们不再执着于“拥有一台车”,而是在需要的时刻,拥有去往任何地方的自由。 正是在这种消费转轨的背景下,8月25日广汽传祺与一嗨租车的战略合作,展现出了一个“不卷价格,卷体验”的不常见的解题思路。 一嗨租车计划向广汽传祺采购5万辆新车,首发试点车型锁定在“全场景智享硬核SUV”传祺越7上,首批车辆已在新疆、成都、广州等自驾热门区域落地,这是汽车品牌与出行平台全链路合作的行业首创范本。两个各自赛道里走了十几年的“实干派”凑到一起,没有搞虚头巴脑的概念造势。 背靠广汽集团3000万辆整车下线的工业积淀,广汽传祺正在通过这场合作,向外界展示一个传统主机厂向“用户型品牌”跃构的真实路径。最后你会发现,他做的最有分量的一件事,是把过去用户想都不敢想的“自由出行选择权”,重新交回了消费者手里。 把“后院试驾”开进雪山营地 长期以来,4S店的常规试驾承担了用户与新车“初次见面”的桥梁。在那条精心规划的城市体验路线上,销售顾问能专业地带你核验车机流畅度、市区静谧性这些基础指标。但这对于一台主打“可城可野”的SUV来说,受限于时间和场地的标准动作,多少让人有些意犹未尽。你很难在平整的城市柏油路上,试出它在碎石陡坡上的脱困能力,也无法得知长途开上几百公里后,底盘和座椅能不能给家人足够的舒适感。 回到家你还是会犯嘀咕:这台车满载一家老小跑长途会不会挤?开去川西的非铺装路面滤震到底够不够稳?真要平时开去接孩子停车方不方便?这些问题,短距离试驾根本给不了答案。 而这次传祺和一嗨合作干的第一件事,就是把这层窗户纸给捅破了。 你现在在广州下班,临时起意想周末带家人去从化露营,手机上下单一台越7,小区旁边的一嗨网点半小时就能取车,两天时间你能把后排127度的躺椅放平试试孩子睡着舒不舒服,能开到近郊的非铺装路上感受下空气悬架颠不颠,甚至连20扬音响放出来的露营BGM合不合心意,你都能实打实体验一遍。 要是你飞乌鲁木齐想走独库,下飞机机场取车就能直接出发,310mm的离地间隙和三把锁不用怕路边的碎石路,满油满电的状态畅游草原完全不用找充电桩,一嗨的1.3万家网点覆盖了全国95%的高铁站和85%的机场,基本上你人到了,车就在边上等着。 这是把“先试后买”的尺度,从4S店的后院,直接扩展到了你所有真实的生活场景里。你不用先花二三十万把车开回家当“测试样本”,通勤、露营、长途自驾想怎么用就怎么用,等到你真的摸清楚这台车是不是适配自己的生活,再谈购车的事也完全不晚。 过去大家总说“悦野是中产的奢侈品”,现在两个品牌联手把这个门槛彻底砸碎了。消费者不用先攒钱买车,不用先改装备车,下飞机就能提车奔赴山海,家庭想要的远方,本来就不该需要那么多前置条件。 打通用户服务的“下一站” 很少有汽车品牌和出行平台,愿意真的把自己手里的用户权益和数据接口完全敞开给对方用。大部分的跨界合作,无非是印个联名海报、搞个限时优惠券的程度,浮在表面的福利,用户点进去才发现处处都是限制。 这次传祺和一嗨的合作,最让人意外的一点,是他们真的在耐心给用户补上全周期出行里那些被人忽略的小断点。 如果你是传祺的老车主,平时APP里攒的G豆以前只能换点车载周边,现在直接能兑一嗨的短租折扣券。自家的车平时通勤开着正好,国庆假期想带一家人跑川西,开自家小车挤得慌,直接用积分兑个优惠提一台大空间的越7出发,回来还车不用你洗不用你保养,省心省力。 反过来你是一嗨的老会员,常年到处出差租车跑业务,早就开过不少次传祺的车觉得顺手,现在去店里购车直接能享专属的会员福利,连试驾这件事,都早就变成了你过去几百公里真实的用车体验。 更有意思的是行业里头一回开放的车联网权限。你在一嗨APP里完成下单,就能直接在你最熟悉的界面里远程热车、查车辆续航、找充电网点,不用再临时下一个新车机的APP,不用对着陌生的操作界面折腾半天。 从你第一次出差落地机场租到一台传祺车开始,到你体验完几个不同车型觉得合适最终购车,再到你之后当车主想换车、想出门长途出游自己的车不够用,整个链路里你所有的需求,两个品牌的服务体系全给你接住了。 没有相互割裂的APP账号,没有互不认账的会员等级,出行这件事从来不该分成“租车的时候是外人,买车之后才是自己人”,全周期的服务逻辑说穿了很朴素,不管你当下的出行状态是什么,你想要的方便和舒服,都不该在两个平台的缝隙里打折扣。 移动的产品试验场 中国汽车行业走到今天,早就过了堆参数拼配置的阶段,大家都在找下一个增量窗口在哪。 很多品牌盯着直播间的转化率、门店的到店量挖潜,都忘了全国每天跑在路面上的租